Qué es Google Business Profile y por qué es tu activo más valioso
Google Business Profile (GBP) es el nombre actual de lo que antes se llamaba Google My Business. Es la herramienta gratuita que Google ofrece a los negocios para gestionar su presencia en Google Search y Google Maps.
Cuando alguien busca "electricista en Murcia", Google muestra tres resultados en un bloque con mapa antes de los resultados orgánicos. Eso es el Local Pack, y lo que aparece ahí viene de los perfiles de Google Business Profile, no de los resultados web habituales. Si no tienes un perfil optimizado, esas búsquedas ni te ven.
Por qué importa
El Local Pack recibe el 70% de los clics en búsquedas locales. Los resultados orgánicos debajo se reparten el resto. Estar en Maps es, directamente, estar donde están tus clientes.
El checklist de perfil al 100%
Google muestra más los perfiles completos. No es una teoría: en sus propias directrices confirman que la completitud del perfil afecta al ranking. Esto es lo que debe estar relleno:
Nombre del negocio
El nombre real del negocio. No añadas keywords aquí: está explícitamente prohibido por Google y puede resultarte en suspensión.
Categoría principal
El factor más importante. Sé específico: "Clínica dental" o "Cirugía dental" en lugar de solo "Dentista".
categorías de GBP secundarias
Hasta 9 categorías de GBP adicionales para tus servicios secundarios. No pongas categorías de GBP no relacionadas.
descripción de GBP del negocio
750 caracteres. Incluye tus keywords locales principales de forma natural. No es para publicidad; es para informar.
Horario completo
Incluye festivos y horarios especiales. Un horario desactualizado genera desconfianza y puede penalizarte.
Teléfono y web
El teléfono debe ser el mismo exacto que en tu web. La URL debe ir a tu página principal o a la página de contacto.
Dirección exacta
Igual que en tu web y en todos los directorios. Sin abreviaturas diferentes entre sí.
Accesibilidad, wifi, parking, pago con tarjeta… Los atributos de GBP relevantes para tu sector ayudan a filtrar búsquedas específicas.
Servicios y productos
Lista cada servicio con su nombre, descripción de GBP y precio si aplica. Google los indexa como contenido independiente.
Las categorías de GBP: el error más común y más caro
La categoría principal de tu perfil es el factor individual más importante para el ranking en Maps. Y es donde más errores veo.
El error más frecuente: elegir una categoría genérica cuando existe una más específica. Google tiene más de 4.000 categorías de GBP en su base de datos. "Restaurante" no es lo mismo que "Restaurante de cocina vasca". "Abogado" no es lo mismo que "Abogado de accidentes de tráfico".
La categoría correcta te mete en el pool de búsquedas correcto. La incorrecta te deja fuera aunque todo lo demás esté perfecto.
Cómo encontrar la categoría correcta
Búscate en Google Maps como si fueras un cliente. Mira las categorías de GBP que usan tus competidores que están en el Local Pack. Si usan algo más específico que tú, ahí está tu problema.
fotos en GBP">Estrategia de fotos en GBP que marca la diferencia
Los perfiles con fotos en GBP generan el doble de solicitudes de ruta y 35% más clics hacia la web que los que no las tienen. No es una ventaja marginal: es una diferencia brutal.
Qué fotos en GBP subir y cuántas
- Exterior del local (3-5 fotos en GBP): que alguien pueda reconocerlo desde la calle, en diferentes horas del día si es posible
- Interior (5-8 fotos en GBP): el ambiente, el equipo trabajando, el espacio donde atiendes
- Equipo (2-3 fotos en GBP): caras reales generan más confianza que interiores vacíos
- Trabajo/servicio en acción (5-10 fotos en GBP): el antes/después, el proceso, el resultado
- fotos en GBP de portada y logo: en alta resolución, con buena composición
Total: mínimo 20 fotos en GBP para empezar. Añade 2-3 fotos en GBP nuevas al mes. Los perfiles con actividad reciente de fotos en GBP tienen mejor visibilidad.
Las fotos en GBP que Google hace para ti
Google también añade fotos en GBP de usuarios y de Street View. Puedes ocultar fotos en GBP de usuario que dañen la imagen de tu negocio (aunque no eliminarlas completamente). Revisa regularmente las fotos en GBP que otros han subido.
Publicaciones: la función que nadie usa
Las publicaciones de Google Business Profile aparecen directamente en tu ficha de Maps y en los resultados de búsqueda. Duran 7 días visibles. Y prácticamente ningún negocio las usa de forma constante.
Tipos de publicaciones disponibles:
- Novedades: actualizaciones generales, artículos, contenido nuevo
- Ofertas: promociones con fecha de inicio y fin
- Eventos: con fecha y hora específicas
Una publicación a la semana es suficiente para mantener el perfil activo. No necesitas escribir un artículo: una foto del trabajo de esta semana con un texto de 100 palabras y un CTA ya funciona.
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Pedir revisión gratisconseguir reseñas en Google: el factor que más mueve el ranking
Las conseguir reseñas en Google de Google son el factor de prominencia más directo que tienes. Más conseguir reseñas en Google, más recientes, y con mejor nota = más visibilidad en Maps. Pero hay matices importantes.
Velocidad vs cantidad
Conseguir 50 conseguir reseñas en Google en un mes es sospechoso para Google. Conseguirlas de forma gradual durante 12 meses es natural. El algoritmo penaliza los picos anómalos de conseguir reseñas en Google. Construye el ritmo despacio pero constante.
Responde a todas
Google confirma que responder a conseguir reseñas en Google mejora el ranking. Pero más importante que el SEO: un negocio que responde a las conseguir reseñas en Google genera más confianza que uno que no lo hace. Especialmente en las negativas: una respuesta profesional a una reseña de 1 estrella convierte más que 10 conseguir reseñas en Google de 5.
Palabras clave en las conseguir reseñas en Google
Cuando tus clientes mencionan tu servicio específico en la reseña ("el mejor fontanero de urgencias en Madrid"), Google lo lee y lo usa para saber para qué búsquedas posicionarte. Puedes orientar a tus clientes cuando pides la reseña: "Si puedes mencionar el servicio que te hicimos y en qué ciudad estás, me ayuda mucho".
Preguntas y respuestas: la función olvidada
El apartado de Preguntas y Respuestas de Google Business Profile es público: cualquiera puede hacer una pregunta y cualquiera puede responderla. Incluyendo tu competencia. O trolls.
Lo que debes hacer:
- Añade tú mismo las preguntas frecuentes con sus respuestas antes de que lo haga otro. Así controlas la narrativa.
- Configura alertas para que te avisen cuando alguien haga una nueva pregunta.
- Responde en menos de 24 horas. Una pregunta sin respuesta en un perfil de Maps da mala imagen.
Preguntas frecuentes sobre Google Business Profile
¿Qué es Google Business Profile?
Google Business Profile (antes Google My Business) es la herramienta gratuita de Google que permite a los negocios gestionar su presencia en Google Search y Google Maps. Es el activo más importante del SEO local.
¿Qué categoría debo elegir en Google Business Profile?
La categoría principal debe ser la más específica posible para tu negocio. Si eres dentista de ortodoncia, elige "Dentista ortodoncista" en lugar de solo "Dentista". Puedes añadir hasta 9 categorías de GBP secundarias para servicios adicionales.
¿Con qué frecuencia debo publicar en Google Business Profile?
Una publicación a la semana es suficiente. Las publicaciones duran 7 días visibles. La constancia importa más que la frecuencia alta.
¿Google Business Profile es suficiente para el SEO local?
Es el punto de partida más importante, pero no suficiente por sí solo. Para resultados sólidos necesitas también una web optimizada, coherencia de NAP en directorios, conseguir reseñas en Google constantes y contenido local.