Una cita local (o citation, en inglés) es cualquier mención de tu negocio en internet que incluya información de contacto. Puede ser un listado en Páginas Amarillas, una entrada en Yelp, un perfil en el colegio profesional de tu sector, o una ficha en un directorio local.
Google no solo quiere saber que existes: quiere confirmar que existes, que estás donde dices, y que la información es coherente en todas partes. Ahí es donde entran el NAP y las citas.
Qué es el NAP
El nombre exacto de tu negocio, idéntico en todas partes.
Tu dirección completa, incluyendo formato de calle y código postal.
Tu número de teléfono principal, siempre en el mismo formato.
La regla es simple: el NAP debe ser exactamente el mismo en tu web, en Google Business Profile, y en cada directorio donde estés listado. Exactamente igual. No "Calle Mayor 5" en un sitio y "C/ Mayor, 5" en otro. No "Fontanería García S.L." en un sitio y "García Fontaneros" en otro.
Por qué la inconsistencia perjudica el posicionamiento
Imagina que Google es un investigador que quiere confirmar que tu negocio existe y está bien ubicado. Llama a tres testigos (tres directorios). Uno dice que estás en "Calle Mayor 5". Otro dice "Av. Mayor, 5". El tercero tiene un teléfono diferente.
El investigador no puede confirmar con seguridad cuál es la información correcta. Resultado: tu ficha recibe menos autoridad como señal de negocio legítimo y establecido, lo que afecta a su posición en el Pack Local.
Ejemplo de inconsistencia NAP
| Fuente | Nombre | Dirección | Teléfono | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Tu web | Fontanería García | Calle Mayor, 5 - Madrid | +34 91 234 56 78 | ✓ Referencia |
| Google Business Profile | Fontanería García | C/ Mayor 5, Madrid | +34 91 234 56 78 | ✕ Dirección |
| Páginas Amarillas | García Fontaneros | Calle Mayor, 5 - Madrid | 912345678 | ✕ Nombre y tel. |
| Yelp | Fontanería García | Calle Mayor, 5 - Madrid | +34 91 234 56 78 | ✓ Correcto |
Directorios prioritarios en España
- Google Business ProfileImprescindible
- Páginas Amarillas (paginasamarillas.es)Alta prioridad
- Yelp EspañaAlta prioridad
- Foursquare / SwarmAlta prioridad
- TripAdvisor (si aplica a tu sector)Alta prioridad
- Facebook BusinessAlta prioridad
- Bing Places for BusinessPrioridad media
- Apple Maps ConnectPrioridad media
- Directorios sectoriales (colegio profesional, gremio)Alta prioridad
- Directorios locales de tu ciudad o regiónPrioridad media
Cómo auditar tus citas
- 1 Define tu NAP de referencia. Decide el formato exacto que usarás en todas partes: nombre oficial, formato de dirección y formato de teléfono. Anótalo en un documento y úsalo siempre.
- 2 Busca tus citas existentes. Busca en Google el nombre de tu negocio y revisa cada listado. Usa también herramientas gratuitas como Moz Local Checker o BrightLocal's Citation Audit para descubrir menciones que no sabías que existían.
- 3 Crea una hoja de inventario. Una fila por directorio, con el estado actual del nombre, dirección y teléfono, y si están correctos o no.
- 4 Corrige por prioridad. Empieza por los directorios con más autoridad (Google, Páginas Amarillas, Yelp, Facebook) y luego baja a los de menor peso.
- 5 Crea las citas que faltan. Una vez limpias las existentes, añade presencia en los directorios prioritarios donde aún no estás.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas citas necesito para posicionar en Google Maps?
No hay un número mágico. Lo importante es tener presencia en los directorios de referencia de tu sector y zona, con información consistente. En nichos poco competitivos, 20-30 citas bien construidas pueden ser suficientes. La calidad supera siempre a la cantidad.
¿Cambia algo si el número de teléfono es diferente en un directorio?
Sí. Inconsistencias en el teléfono, la dirección o el nombre generan señales contradictorias que Google interpreta como falta de fiabilidad. Corrígelas cuando las encuentres, priorizando los directorios con más autoridad.
¿Las citas en directorios genéricos tienen valor?
Menos que antes, pero siguen sumando. El mayor valor está en los directorios especializados de tu sector y en los directorios locales de tu ciudad o región. Un listado en Páginas Amarillas o Yelp con información correcta aporta señal de autoridad a tu ficha.
¿Tus citas están limpias y son consistentes?
Realizo una auditoría completa de tus citas locales, identifico inconsistencias y las corrijo para mejorar la confianza que transmite tu negocio a Google.
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