Qué son las citas locales y por qué importan
Una cita local (o "local citation" en inglés) es cualquier mención de tu negocio en internet que incluya tu nombre, dirección y teléfono: el llamado citas NAP (Name, Address, Phone). Cuando Páginas Amarillas muestra tu ficha, cuando apareces en TripAdvisor, cuando un directorio sectorial lista tu empresa: eso son citas locales.
Google las usa como señales de confianza. Si veinticinco directorios de autoridad dicen que tu negocio se llama X, está en la calle Y y tiene el teléfono Z, Google interpreta que eso es real. Si diez dicen una cosa y otros diez dicen otra, la señal es confusa y tu posicionamiento sufre.
Por qué la consistencia es más importante que la cantidad
Un solo dato distinto (el número de piso que falta, el teléfono antiguo, el nombre abreviado) puede anular el efecto positivo de decenas de citas. Audita primero, crea después. Corregir los datos erróneos existentes da más resultado que crear citas nuevas con datos incorrectos.
Los directorios más importantes para negocios en España
No todos los directorios valen igual. La autoridad de dominio del directorio y su relevancia para tu sector son los factores que determinan cuánto pesa una cita:
Google Business Profile
General · Autoridad máxima
Páginas Amarillas
General · España
Yelp España
General · Alta autoridad
TripAdvisor
Hostelería · Alta autoridad
Foursquare
General · Internacional
Hotfrog España
General · España
Infobel
General · Europa
Cylex España
General · España
Einforma
Empresas · España
MilanunCios
Anuncios · España
Kompass
B2B · Internacional
Waze
Navegación · Alta visibilidad
Apple Maps
Mapas · iOS
Bing Places
Mapas · Bing
Facebook Business
Social · Alta autoridad
A esto hay que añadir los directorios sectoriales específicos para tu industria: TheFork para restaurantes, Doctoralia para médicos, Habitissimo para reformas, Habitaclia para inmobiliarias, etc. Una cita en un directorio especializado en tu sector pesa más que en un directorio generalista.
Cómo auditar tus citas actuales
Antes de crear citas nuevas, necesitas saber en qué estado están las actuales. El proceso:
- Busca el nombre de tu negocio en Google entre comillas: "[Nombre de tu negocio]". Anota todos los resultados que no sean tu web o tu ficha de GBP.
- Busca también variaciones del nombre (abreviaciones, nombre con y sin S.L., etc.).
- Entra en cada resultado y verifica que el nombre, dirección y teléfono son exactamente iguales a los de tu ficha de Google Business Profile.
- Si encuentras datos incorrectos, reclámalos o corrígelos directamente en cada plataforma.
Error frecuente
Muchos negocios tienen fichas duplicadas en el mismo directorio: una antigua con datos incorrectos y una nueva que crearon cuando encontraron la vieja mal. Elimina o fusiona los duplicados: dos fichas con datos distintos en el mismo directorio son peor que ninguna.
Cómo crear citas nuevas correctamente
Una vez que tienes los datos existentes auditados y corregidos, el proceso para crear citas nuevas es sencillo pero requiere disciplina:
- Usa siempre el mismo formato de nombre, dirección y teléfono en todos los directorios. Decide un estándar (¿"Calle Mayor" o "C/ Mayor"?) y mantenlo.
- Usa el mismo número de teléfono (sin extensiones, sin alternativas) en todas partes.
- Si tienes varias ubicaciones, crea fichas separadas con datos específicos de cada local. No uses la misma dirección para varios negocios distintos.
- Prioriza los directorios con mayor autoridad de dominio primero: Google Business Profile, Yelp, Páginas Amarillas, Facebook Business.
- Documenta en una hoja de cálculo qué directorios has reclamado, con qué datos y cuándo los actualizaste por última vez.
¿Tienes los datos de tu negocio dispersos por internet con información incorrecta?
Hago una auditoría completa de tus citas locales, corrijo los datos incorrectos y construyo las citas que faltan en los directorios de mayor autoridad para tu sector.
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